百貨新零售模式策劃之?dāng)?shù)字品牌策劃四要點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2020-09-01 ????點(diǎn)擊數(shù)：
國(guó)內(nèi)的數(shù)字新零售解決方案是多種多樣的，新零售策劃運(yùn)營(yíng)更是受到各類百貨商場(chǎng)企業(yè)的追捧，而無(wú)論何種新零售模式策劃方式，其著重關(guān)注的都應(yīng)該是推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化數(shù)字品牌策劃的創(chuàng)新性和連續(xù)性，基于會(huì)員運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新全渠道品牌營(yíng)銷策劃，基于多元化渠道觸點(diǎn)場(chǎng)景創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)，設(shè)計(jì)百貨新零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的大亮點(diǎn)、新創(chuàng)意。
“百貨新零售”引領(lǐng)商業(yè)模式策劃創(chuàng)新浪潮
百貨商場(chǎng)的新零售，與傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)策劃方式不同，其更關(guān)注依托數(shù)字化技術(shù)，更加關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字品牌策劃更加注重四個(gè)層面的升級(jí)迭代：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)，以“全域品質(zhì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心，締造“數(shù)字百貨全場(chǎng)景消費(fèi)價(jià)值”； 融入?yún)^(qū)域主流消費(fèi)階層，彰顯“三化式”數(shù)字百貨品牌背書(shū)；亮化線上多觸點(diǎn)品牌設(shè)計(jì)，提升網(wǎng)店交互價(jià)值，打造個(gè)性化數(shù)字百貨品牌IP；構(gòu)筑線下經(jīng)營(yíng)主陣地，提供集合式、價(jià)值式及品質(zhì)化“數(shù)字品牌終端體驗(yàn)”。
“數(shù)字品牌策劃四要點(diǎn)”之一：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)，以“全域高品質(zhì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心，締造“數(shù)字百貨全場(chǎng)景消費(fèi)價(jià)值”
百貨商場(chǎng)的消費(fèi)與其它品牌類消費(fèi)，其多數(shù)是圍繞用戶消費(fèi)的“集合式消費(fèi)”，圍繞用戶的食、住、行、休、購(gòu)、娛等多元化消費(fèi)展開(kāi)的，百貨商場(chǎng)也就有了“數(shù)字化用戶消費(fèi)綜合體”的提法。
數(shù)字化時(shí)代的百貨商場(chǎng)品牌策劃，需要有洞察區(qū)域性的消費(fèi)商機(jī)，瞄準(zhǔn)品質(zhì)型消費(fèi)、高價(jià)值性消費(fèi)和一站式服務(wù)消費(fèi)，依托線上線下精準(zhǔn)的會(huì)員數(shù)據(jù)賦能清晰圈定“品牌核心消費(fèi)人群”，基于用戶多方位需求提供購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等綜合式消費(fèi)服務(wù)，并與線上互動(dòng)、在線導(dǎo)購(gòu)、商品智能推薦、服務(wù)智能推送等緊密結(jié)合，數(shù)字百貨商場(chǎng)的品牌策劃必會(huì)有大未來(lái)！
“數(shù)字品牌策劃四要點(diǎn)”之二：融入?yún)^(qū)域主流消費(fèi)階層，彰顯“三化式”數(shù)字百貨品牌背書(shū)
百貨商場(chǎng)的主流消費(fèi)人群多是年輕型、時(shí)尚型及品質(zhì)型消費(fèi)人群，此類人群天生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社交、在線溝通及數(shù)字智能設(shè)備體驗(yàn)等有濃厚的興趣，數(shù)字百貨新零售的品牌營(yíng)銷策劃，需要深度融入百貨商場(chǎng)新零售策劃運(yùn)營(yíng)思路，高效推送品質(zhì)消費(fèi)知識(shí)、百貨數(shù)字化活動(dòng)、季節(jié)上新主題活動(dòng)等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃內(nèi)容，滿足用戶的全場(chǎng)景品牌需求。
數(shù)字品牌策劃的要點(diǎn)在于提升百貨商場(chǎng)的多重“品牌背書(shū)”，在數(shù)字化技術(shù)的強(qiáng)大加持下，強(qiáng)化分樓層的主題設(shè)計(jì)風(fēng)格，亮化品牌的視覺(jué)體驗(yàn)；聚焦百貨類用戶需求，極大豐富商品供給，提供一站式商品百貨服務(wù)；亮化數(shù)字百貨的多主題活動(dòng)規(guī)劃，因季節(jié)而變，因時(shí)令而動(dòng)。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)等綜合資訊顯示，天虹百貨旗下的COOL+地處南昌市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)瑤湖高校區(qū)，大學(xué)生合計(jì) 12 萬(wàn)人，商圈人口總量少，高質(zhì)量小區(qū)居民少，門店重點(diǎn)滿足年輕客群在情感、學(xué)習(xí)、交往和體驗(yàn)方面 的需求。cool+團(tuán)隊(duì)對(duì)各樓層均進(jìn)行了主題設(shè)計(jì)，如 1F 戀物派、2F 生活家、3F 豆蔻族、4F 型酷幫、5F 都食客、6F 娛樂(lè)圈。
“數(shù)字品牌策劃四要點(diǎn)”之三：亮化線上多觸點(diǎn)品牌設(shè)計(jì)，提升網(wǎng)店交互價(jià)值，打造個(gè)性化數(shù)字百貨品牌IP
身處數(shù)字化技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，百貨商場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣重要，我們的百貨商城消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了在線互動(dòng)、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、社交分享等數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代的消費(fèi)特性，對(duì)于品牌設(shè)計(jì)的在線感、體驗(yàn)感及價(jià)值感有天生的親近感，高品質(zhì)的品牌畫(huà)風(fēng)、活潑時(shí)尚的品牌特質(zhì)、鮮明的品牌IP都是數(shù)字百貨新零售策劃運(yùn)營(yíng)的“競(jìng)爭(zhēng)利器”，屢試不爽。
數(shù)字百貨新零售的品牌IP，須是時(shí)尚的、有主題的、有強(qiáng)互動(dòng)感的，在線下時(shí)刻傳遞著優(yōu)質(zhì)的畫(huà)風(fēng)，彰顯著“集合消費(fèi)”的高價(jià)值，點(diǎn)亮著在線服務(wù)人員的個(gè)性化、親切感，并以全流程的商品交易服務(wù)推動(dòng)用戶到店消費(fèi)、在店互動(dòng)及離店評(píng)價(jià)，全力打造基于百貨商場(chǎng)的大品牌、強(qiáng)價(jià)值。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、天虹APP、微信等綜合資訊顯示，天虹APP已經(jīng)涵蓋其全業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物中心、便利店、超市、百貨同時(shí)數(shù)字化改造；已經(jīng)囊括其全門店，所有功能從全國(guó)一線到四線城市200多家門店全部上線運(yùn)營(yíng)；已經(jīng)覆蓋其“全流程”，集合了買單、客服、服務(wù)、評(píng)價(jià)等售前售中售后全服務(wù)價(jià)值鏈。
“數(shù)字品牌策劃四要點(diǎn)”之四：構(gòu)筑線下經(jīng)營(yíng)主陣地，提供集合式、價(jià)值式及品質(zhì)化“數(shù)字品牌終端體驗(yàn)”
百貨商場(chǎng)的數(shù)字品牌是一次品牌營(yíng)銷策劃變革，其需要從單一的商品交易向“商品交易+空間體驗(yàn)+增值服務(wù)”立體式消費(fèi)進(jìn)化，從單純的品類集合向“多重生活方式及生活場(chǎng)景集合”全方位迭代，從分割式、獨(dú)立式業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)向“高集合式、高融合式消費(fèi)生態(tài)”大規(guī)模進(jìn)軍，變革在即，線下門店升級(jí)再造，勢(shì)在必行。
數(shù)字百貨新零售的解決方案，在于全方位提升門店的品牌體驗(yàn)，最大化集合商品購(gòu)買，提供基于門店主題的“線上線下同向會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)”，植入智能化設(shè)備匯總會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，基于強(qiáng)大的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)賦能“主題門店經(jīng)營(yíng)”，讓用戶消費(fèi)更加精準(zhǔn)的集合，讓品牌內(nèi)容推送更加智能化、精準(zhǔn)化，讓品質(zhì)化服務(wù)深入人心，推進(jìn)“千人千店千面”的在線展示并與門店深度融合，推動(dòng)會(huì)員在線溝通、在線推薦、在線交易及在線服務(wù)等高價(jià)值服務(wù)。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、中國(guó)聯(lián)商網(wǎng)等綜合資訊顯示，天虹Discovery將目標(biāo)客群定位為 80 后力量女性，打造了五大品類集合館(美妝館、鞋履館、內(nèi)衣館、兒童館、運(yùn)動(dòng)館)和六個(gè)生活方式主題館(旅行館、女士精品館、男士精品館、OFFICE女裝集合館、RELAX 女裝集合館、Beself 家居生活館)；并打破擁擠、品類雜亂、柜柜分離的傳統(tǒng)百貨模式，形成了同類商品高度集合、精品選搭配套的新業(yè)態(tài)商場(chǎng)。
國(guó)內(nèi)的百場(chǎng)商場(chǎng)正在大力度推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以數(shù)字化技術(shù)再造新模式、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)，其要想創(chuàng)新智能新零售解決方案，創(chuàng)新新零售模式策劃，推動(dòng)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新落地，快速提升全渠道營(yíng)銷策劃成效，就需要百貨商場(chǎng)更加關(guān)注基于品質(zhì)化、價(jià)值化和主流化的核心用戶界定，充分激活百貨消費(fèi)者的全渠道消費(fèi)場(chǎng)景、全方位營(yíng)銷策劃，點(diǎn)亮品質(zhì)化商品、價(jià)值化體驗(yàn)、數(shù)字化交互“三化式”數(shù)字百貨品牌策劃背書(shū)，締造超一流的、區(qū)域性的、高集中性的、線上線下一體化的“數(shù)字化百貨消費(fèi)綜合體”；數(shù)字百貨新零售模式策劃創(chuàng)新，前景無(wú)限，且行且?jiàn)^斗！
“百貨新零售”引領(lǐng)商業(yè)模式策劃創(chuàng)新浪潮
百貨商場(chǎng)的新零售，與傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)策劃方式不同，其更關(guān)注依托數(shù)字化技術(shù)，更加關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字品牌策劃更加注重四個(gè)層面的升級(jí)迭代：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)，以“全域品質(zhì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心，締造“數(shù)字百貨全場(chǎng)景消費(fèi)價(jià)值”； 融入?yún)^(qū)域主流消費(fèi)階層，彰顯“三化式”數(shù)字百貨品牌背書(shū)；亮化線上多觸點(diǎn)品牌設(shè)計(jì)，提升網(wǎng)店交互價(jià)值，打造個(gè)性化數(shù)字百貨品牌IP；構(gòu)筑線下經(jīng)營(yíng)主陣地，提供集合式、價(jià)值式及品質(zhì)化“數(shù)字品牌終端體驗(yàn)”。
“數(shù)字品牌策劃四要點(diǎn)”之一：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)，以“全域高品質(zhì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心，締造“數(shù)字百貨全場(chǎng)景消費(fèi)價(jià)值”
百貨商場(chǎng)的消費(fèi)與其它品牌類消費(fèi)，其多數(shù)是圍繞用戶消費(fèi)的“集合式消費(fèi)”，圍繞用戶的食、住、行、休、購(gòu)、娛等多元化消費(fèi)展開(kāi)的，百貨商場(chǎng)也就有了“數(shù)字化用戶消費(fèi)綜合體”的提法。
數(shù)字化時(shí)代的百貨商場(chǎng)品牌策劃，需要有洞察區(qū)域性的消費(fèi)商機(jī)，瞄準(zhǔn)品質(zhì)型消費(fèi)、高價(jià)值性消費(fèi)和一站式服務(wù)消費(fèi)，依托線上線下精準(zhǔn)的會(huì)員數(shù)據(jù)賦能清晰圈定“品牌核心消費(fèi)人群”，基于用戶多方位需求提供購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等綜合式消費(fèi)服務(wù)，并與線上互動(dòng)、在線導(dǎo)購(gòu)、商品智能推薦、服務(wù)智能推送等緊密結(jié)合，數(shù)字百貨商場(chǎng)的品牌策劃必會(huì)有大未來(lái)！
“數(shù)字品牌策劃四要點(diǎn)”之二：融入?yún)^(qū)域主流消費(fèi)階層，彰顯“三化式”數(shù)字百貨品牌背書(shū)
百貨商場(chǎng)的主流消費(fèi)人群多是年輕型、時(shí)尚型及品質(zhì)型消費(fèi)人群，此類人群天生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社交、在線溝通及數(shù)字智能設(shè)備體驗(yàn)等有濃厚的興趣，數(shù)字百貨新零售的品牌營(yíng)銷策劃，需要深度融入百貨商場(chǎng)新零售策劃運(yùn)營(yíng)思路，高效推送品質(zhì)消費(fèi)知識(shí)、百貨數(shù)字化活動(dòng)、季節(jié)上新主題活動(dòng)等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃內(nèi)容，滿足用戶的全場(chǎng)景品牌需求。
數(shù)字品牌策劃的要點(diǎn)在于提升百貨商場(chǎng)的多重“品牌背書(shū)”，在數(shù)字化技術(shù)的強(qiáng)大加持下，強(qiáng)化分樓層的主題設(shè)計(jì)風(fēng)格，亮化品牌的視覺(jué)體驗(yàn)；聚焦百貨類用戶需求，極大豐富商品供給，提供一站式商品百貨服務(wù)；亮化數(shù)字百貨的多主題活動(dòng)規(guī)劃，因季節(jié)而變，因時(shí)令而動(dòng)。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)等綜合資訊顯示，天虹百貨旗下的COOL+地處南昌市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)瑤湖高校區(qū)，大學(xué)生合計(jì) 12 萬(wàn)人，商圈人口總量少，高質(zhì)量小區(qū)居民少，門店重點(diǎn)滿足年輕客群在情感、學(xué)習(xí)、交往和體驗(yàn)方面 的需求。cool+團(tuán)隊(duì)對(duì)各樓層均進(jìn)行了主題設(shè)計(jì)，如 1F 戀物派、2F 生活家、3F 豆蔻族、4F 型酷幫、5F 都食客、6F 娛樂(lè)圈。
“數(shù)字品牌策劃四要點(diǎn)”之三：亮化線上多觸點(diǎn)品牌設(shè)計(jì)，提升網(wǎng)店交互價(jià)值，打造個(gè)性化數(shù)字百貨品牌IP
身處數(shù)字化技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，百貨商場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣重要，我們的百貨商城消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了在線互動(dòng)、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、社交分享等數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代的消費(fèi)特性，對(duì)于品牌設(shè)計(jì)的在線感、體驗(yàn)感及價(jià)值感有天生的親近感，高品質(zhì)的品牌畫(huà)風(fēng)、活潑時(shí)尚的品牌特質(zhì)、鮮明的品牌IP都是數(shù)字百貨新零售策劃運(yùn)營(yíng)的“競(jìng)爭(zhēng)利器”，屢試不爽。
數(shù)字百貨新零售的品牌IP，須是時(shí)尚的、有主題的、有強(qiáng)互動(dòng)感的，在線下時(shí)刻傳遞著優(yōu)質(zhì)的畫(huà)風(fēng)，彰顯著“集合消費(fèi)”的高價(jià)值，點(diǎn)亮著在線服務(wù)人員的個(gè)性化、親切感，并以全流程的商品交易服務(wù)推動(dòng)用戶到店消費(fèi)、在店互動(dòng)及離店評(píng)價(jià)，全力打造基于百貨商場(chǎng)的大品牌、強(qiáng)價(jià)值。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、天虹APP、微信等綜合資訊顯示，天虹APP已經(jīng)涵蓋其全業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物中心、便利店、超市、百貨同時(shí)數(shù)字化改造；已經(jīng)囊括其全門店，所有功能從全國(guó)一線到四線城市200多家門店全部上線運(yùn)營(yíng)；已經(jīng)覆蓋其“全流程”，集合了買單、客服、服務(wù)、評(píng)價(jià)等售前售中售后全服務(wù)價(jià)值鏈。
“數(shù)字品牌策劃四要點(diǎn)”之四：構(gòu)筑線下經(jīng)營(yíng)主陣地，提供集合式、價(jià)值式及品質(zhì)化“數(shù)字品牌終端體驗(yàn)”
百貨商場(chǎng)的數(shù)字品牌是一次品牌營(yíng)銷策劃變革，其需要從單一的商品交易向“商品交易+空間體驗(yàn)+增值服務(wù)”立體式消費(fèi)進(jìn)化，從單純的品類集合向“多重生活方式及生活場(chǎng)景集合”全方位迭代，從分割式、獨(dú)立式業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)向“高集合式、高融合式消費(fèi)生態(tài)”大規(guī)模進(jìn)軍，變革在即，線下門店升級(jí)再造，勢(shì)在必行。
數(shù)字百貨新零售的解決方案，在于全方位提升門店的品牌體驗(yàn)，最大化集合商品購(gòu)買，提供基于門店主題的“線上線下同向會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)”，植入智能化設(shè)備匯總會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，基于強(qiáng)大的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)賦能“主題門店經(jīng)營(yíng)”，讓用戶消費(fèi)更加精準(zhǔn)的集合，讓品牌內(nèi)容推送更加智能化、精準(zhǔn)化，讓品質(zhì)化服務(wù)深入人心，推進(jìn)“千人千店千面”的在線展示并與門店深度融合，推動(dòng)會(huì)員在線溝通、在線推薦、在線交易及在線服務(wù)等高價(jià)值服務(wù)。
經(jīng)典案例：據(jù)東北證券、中國(guó)聯(lián)商網(wǎng)等綜合資訊顯示，天虹Discovery將目標(biāo)客群定位為 80 后力量女性，打造了五大品類集合館(美妝館、鞋履館、內(nèi)衣館、兒童館、運(yùn)動(dòng)館)和六個(gè)生活方式主題館(旅行館、女士精品館、男士精品館、OFFICE女裝集合館、RELAX 女裝集合館、Beself 家居生活館)；并打破擁擠、品類雜亂、柜柜分離的傳統(tǒng)百貨模式，形成了同類商品高度集合、精品選搭配套的新業(yè)態(tài)商場(chǎng)。
國(guó)內(nèi)的百場(chǎng)商場(chǎng)正在大力度推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以數(shù)字化技術(shù)再造新模式、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)，其要想創(chuàng)新智能新零售解決方案，創(chuàng)新新零售模式策劃，推動(dòng)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新落地，快速提升全渠道營(yíng)銷策劃成效，就需要百貨商場(chǎng)更加關(guān)注基于品質(zhì)化、價(jià)值化和主流化的核心用戶界定，充分激活百貨消費(fèi)者的全渠道消費(fèi)場(chǎng)景、全方位營(yíng)銷策劃，點(diǎn)亮品質(zhì)化商品、價(jià)值化體驗(yàn)、數(shù)字化交互“三化式”數(shù)字百貨品牌策劃背書(shū)，締造超一流的、區(qū)域性的、高集中性的、線上線下一體化的“數(shù)字化百貨消費(fèi)綜合體”；數(shù)字百貨新零售模式策劃創(chuàng)新，前景無(wú)限，且行且?jiàn)^斗！
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