客戶增長策劃之五大客戶場景點(diǎn)亮（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-02-28 ????點(diǎn)擊數(shù)：
創(chuàng)新客戶場景，助力客戶大增長。客戶場景越閃亮，客戶增長越快速。其需要以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，抓住目標(biāo)用戶，激活“核心消費(fèi)場景”；以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，打造“大品牌大價(jià)值”；更要升級數(shù)字化技術(shù)、細(xì)化客戶標(biāo)簽、差異化經(jīng)營客戶，通過數(shù)字品牌營銷策劃“快引流”，通過“品質(zhì)用戶”拉升品牌價(jià)值，讓場景更有魅力&更深入人心！
“五大客戶場景”，讓客戶增長更快速！1）“核心消費(fèi)場景”：鎖定目標(biāo)用戶，激活“高價(jià)值人群”；點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，搶占核心消費(fèi)場景。2）“品牌形象場景”：打造“品牌大價(jià)值”，塑造品牌形象；創(chuàng)建品牌主題，拓寬會員收益。3）“大眾引流場景”：融入大眾常識，推出“引流產(chǎn)品”；嫁接熱點(diǎn)，擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。4）“關(guān)聯(lián)長尾場景”：帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，擴(kuò)大潛在用戶；關(guān)聯(lián)消費(fèi)，讓長尾“聚沙成塔”。5）“聯(lián)合消費(fèi)場景”：聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌，策劃主題活動；聯(lián)名產(chǎn)品，擴(kuò)大整體用戶量。
“核心消費(fèi)場景”：鎖定目標(biāo)用戶，激活“高價(jià)值人群”；點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，搶占核心消費(fèi)場景
鎖定目標(biāo)用戶，激活“高價(jià)值人群”。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶場景，越會鎖定目標(biāo)用戶，針對目標(biāo)用戶提供“更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，針對目標(biāo)用戶設(shè)立“VIP服務(wù)專區(qū)”，提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)；策劃“微商城”，集合各類商品，讓客戶更方便購買。
點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，搶占核心消費(fèi)場景。用戶有消費(fèi)，消費(fèi)要有熱情。優(yōu)秀的客戶經(jīng)營，就是要“搶占核心消費(fèi)場景”，抓住明星產(chǎn)品，精選代言人，塑造“典型消費(fèi)情景”，還原消費(fèi)特色；就是根據(jù)用戶的消費(fèi)需求，集合各種類、各功能、各檔次產(chǎn)品，打造強(qiáng)勁“產(chǎn)品矩陣”，讓消費(fèi)場景更真切！
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗修行、公司官網(wǎng)、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平護(hù)膚類產(chǎn)品線較為精簡，以妝前調(diào)理切入提升護(hù)膚品類轉(zhuǎn)化。護(hù)膚類目前擁有50個(gè)SKU，主推奢華魚子醬系列、奢華 養(yǎng)膚系列、黑金系列等，覆蓋面膜、面霜、眼霜、精華、卸妝等多個(gè)品類，與彩妝定位一致，定價(jià)高端。
“品牌形象場景”：打造“品牌大價(jià)值”，塑造品牌形象；創(chuàng)建品牌主題，拓寬會員收益
打造“品牌大價(jià)值”，塑造品牌形象。品牌，有價(jià)值，關(guān)鍵在“點(diǎn)亮”。品牌大價(jià)值，或訴求“經(jīng)典感”，挖掘傳統(tǒng)工藝，點(diǎn)亮“匠心精神”，讓“經(jīng)典品牌文化”大放溢彩！或追求“科技感”，引入智能新科技，打造“智能體驗(yàn)空間”，讓品牌極有科技感，極為創(chuàng)造性，讓品牌策劃傳播更有沖擊力！
創(chuàng)建品牌主題，拓寬會員收益。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)亮品牌新主題，越優(yōu)秀的客戶場景，越能激活“品牌特質(zhì)”、點(diǎn)亮品牌新價(jià)值，或圍繞VIP客戶，建立“VIP俱樂部”，提供專屬商品、專屬服務(wù)等，配備“專屬客服經(jīng)理”，點(diǎn)亮“高端消費(fèi)體驗(yàn)”；或細(xì)分客戶標(biāo)簽，抓住“大眾客戶”，發(fā)布短視頻、開展品牌直播等傳播“品牌特色”，建立“品牌社群”，提供產(chǎn)品特價(jià)、促銷資訊等，讓大眾用戶得到更多實(shí)惠。
經(jīng)典案例：根據(jù)社媒平臺公開信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平個(gè)人B站賬號于2020年開始運(yùn)作，通過發(fā)布化妝干貨視頻+達(dá)人合作推廣打造個(gè)人IP，視頻中使用毛戈平品牌產(chǎn)品，為品牌營銷發(fā)力；截至24年5月， 毛戈平個(gè)人b站賬號發(fā)布作品16條，獲贊67.5萬，平均每個(gè)作品獲贊量高達(dá)4.2萬，視頻用戶認(rèn)可度高。
客戶增長，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，抓住“核心消費(fèi)場景”、激活高價(jià)值消費(fèi)人群；活在“品牌大價(jià)值”牽引的全渠道品牌策劃傳播，以“品牌主題”提升客戶吸引力，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶標(biāo)簽、差異化經(jīng)營客戶，通過數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價(jià)值會員交互，通過“品牌形象場景”提升客戶價(jià)值認(rèn)同感。更多場景請見《客戶增長策劃之五大客戶場景點(diǎn)亮（下）》。
“五大客戶場景”，讓客戶增長更快速！1）“核心消費(fèi)場景”：鎖定目標(biāo)用戶，激活“高價(jià)值人群”；點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，搶占核心消費(fèi)場景。2）“品牌形象場景”：打造“品牌大價(jià)值”，塑造品牌形象；創(chuàng)建品牌主題，拓寬會員收益。3）“大眾引流場景”：融入大眾常識，推出“引流產(chǎn)品”；嫁接熱點(diǎn)，擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。4）“關(guān)聯(lián)長尾場景”：帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，擴(kuò)大潛在用戶；關(guān)聯(lián)消費(fèi)，讓長尾“聚沙成塔”。5）“聯(lián)合消費(fèi)場景”：聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌，策劃主題活動；聯(lián)名產(chǎn)品，擴(kuò)大整體用戶量。
“核心消費(fèi)場景”：鎖定目標(biāo)用戶，激活“高價(jià)值人群”；點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，搶占核心消費(fèi)場景
鎖定目標(biāo)用戶，激活“高價(jià)值人群”。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶場景，越會鎖定目標(biāo)用戶，針對目標(biāo)用戶提供“更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，針對目標(biāo)用戶設(shè)立“VIP服務(wù)專區(qū)”，提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)；策劃“微商城”，集合各類商品，讓客戶更方便購買。
點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，搶占核心消費(fèi)場景。用戶有消費(fèi)，消費(fèi)要有熱情。優(yōu)秀的客戶經(jīng)營，就是要“搶占核心消費(fèi)場景”，抓住明星產(chǎn)品，精選代言人，塑造“典型消費(fèi)情景”，還原消費(fèi)特色；就是根據(jù)用戶的消費(fèi)需求，集合各種類、各功能、各檔次產(chǎn)品，打造強(qiáng)勁“產(chǎn)品矩陣”，讓消費(fèi)場景更真切！
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗修行、公司官網(wǎng)、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平護(hù)膚類產(chǎn)品線較為精簡，以妝前調(diào)理切入提升護(hù)膚品類轉(zhuǎn)化。護(hù)膚類目前擁有50個(gè)SKU，主推奢華魚子醬系列、奢華 養(yǎng)膚系列、黑金系列等，覆蓋面膜、面霜、眼霜、精華、卸妝等多個(gè)品類，與彩妝定位一致，定價(jià)高端。
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